小鵬汽車對用戶夠不夠誠意?從維權風波補償方案看出一二!

小鵬汽車產品升級引發一場沸沸揚揚的維權風波,對此有人說,小鵬汽車在欺騙消費者,對用戶不負責。事實真的是這樣嗎?其實從小鵬汽車給出的補償方案就能看出答案。

去年7月份,小鵬汽車G3 2020款上市,續航能力和自動駕駛系統的升級引發了用戶的廣泛關注,同時引發了老用戶對于上新太快以及高續航版本定價較低的吐槽,隨后便持續發酵,導致了所謂的小鵬汽車維權事件。很快,小鵬汽車向用戶表達了歉意,也解釋了新產品的定價思路,隨后又給出了相應的補償方案。

方案A:提供10萬積分,價值1萬元,可用于車輛保養、超充充電、車輛維修、兌換精品和本人及直系親屬新車增購;方案B:G3 2019款三年6折保值置換回購,用于補差價換購小鵬汽車。對于已訂2019款G3尚未提車的用戶,則可以根據實際情況更換為520km版本。極具誠意的補償方案,也得到了用戶的理解與支持,這一維權風波也逐步平息。

小鵬汽車夠不夠誠意?我們從具體補償內容來看。首先,方案A中價值一萬元的服務,在日常用車中都是實實在在能用得上的,絕對不是空架子,而方案B中的三年六折保值置換,更是行業絕無僅有的一例,要知道現在市面電動汽車產品三年保值率平均只在30%左右!

產品升級引發維權風波,小鵬汽車雖然始料不及,但秉承著對用戶的高度重視,以用戶至上的服務原則,依舊得到了鵬友們的支持。同時,小鵬G3 2020帶來的出色表現,也得到了市場、行業的廣發認可,未來,小鵬汽車也勢必會帶來更多的好消息!

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